Altum Communication

">Ils chantent leur amour pour Free
La réalisation d'une vidéo par un groupe de jeunes qui annoncent leur départ d'Orange pour Free traduit une nouvelle forme de communication de crise : les crises asymétriques. Comme dans les conflits armés, les crises asymétriques opposent des organisations a priori puissantes, outillées, reconnues, à des petits groupes dont le mode d'action relève de la guérilla urbaine relayée par les médias sociaux.
Cette vidéo postée le 30 janvier 2012 a été vue presque 900.000 fois sur Youtube. N'en doutons pas, elle devrait faire des émules dans d'autres boutiques Orange ou chez Bouygues et SFR. Face à cette accélération offerte par Internet, la réponse d'Orange se fait attendre. Ni sur le site corporate de la marque, ni dans aucun média traditionnel, la marque n'a pris la parole. Il s'agit peut-être d'une volonté de ne pas donner plus de visibilité à une opération "commando". C'est un peu à l'image des vendeurs de cette boutique parisienne d'Orange qui prennent des photos pendant ce show...
Néanmoins il parait évident que le grand gagnant est Free. Une publicité pas chère et, désormais, rémanente sur le Net.